Гарантия на товар
Поставляемое компанией «СЕГАЛ» оборудование соответствует высочайшим стандартам качества. Гарантийный срок на оборудование от 12 до 24 месяцев с даты передачи товара от Поставщика к Покупателю. При продаже оборудования компания «СЕГАЛ» передает Покупателю заполненный гарантийный талон.
Наша сервисная служба рассматривает гарантийные претензии только при наличии правильно заполненного оригинального гарантийного талона установленного образца.
В течение гарантийного срока бесплатно устраняются:
- Повреждения, возникшие из-за применения некачественного материала
- Дефекты сборки, допущенные по вине завода-изготовителя. Срок гарантии продлевается на срок нахождения оборудования в гарантийном ремонте в соответствии с Российским законодательством
Гарантия не распространяется:
- На оборудование с механическими повреждениями (трещинами, сколами, царапинами и т.п.) и повреждениями, вызванными воздействием агрессивных сред, высокой влажностью, высокими температурами, попаданием инородных предметов в вентиляционные решетки оборудования, а также повреждения, наступившие вследствие неправильного хранения (коррозия металлических частей и т.п.). На электрические кабели с механическими и термическими повреждениями.
- На оборудование с неисправностями, возникшими вследствие перегрузки (повлекшей за собой выход из строя ротора и статора и т.п.), несоблюдения предписаний инструкций по эксплуатации или неправильной эксплуатации, применения оборудования не по назначению, либо вследствие применения ненадлежащей оснастки.
- На естественный износ оборудования (полная выработка ресурса, сильное внешнее или внутреннее загрязнение).
- На части подверженные естественному износу (угольные щетки, зубчатые ремни, резиновые уплотнения, сальники, защитные кожухи, растровые втулки, смазку, направляющие ролики, подшипники, не имеющие выраженных признаков дефекта и т.д.).
- На сменные принадлежности (патроны, цанги, шины, звездочки, и т.д. и рабочую оснастку (пилки, сверла, фрезы, пильные диски и т.д.).
- На инструмент, вскрывавшийся или ремонтировавшийся в течение гарантийного срока вне сервисной службы СЕГАЛ.
- На оборудование с удаленным, стертым или измененным заводским номером
- На аккумуляторные блоки, полностью выработавшие ресурс.
Для всего оборудования обязательно регулярное техническое обслуживание. Периодичность ТО равна сроку службы комплекта угольных щеток. Оборудование с бензиновыми или дизельными двигателями обслуживаются согласно регламенту, прописанному изготовителем в инструкции по эксплуатации. Работа мастерской по проведению ТО осуществляется согласно действующим ставкам сервисного центра. Выявленные при проведении ТО неисправности, подпадающие под действие гарантийных обязательств, устраняются бесплатно, не гарантийные дефекты по согласованию с потребителем в установленном порядке. Подпись клиента на гарантийном талоне является подтверждением того, что клиент ознакомлен с обеими сторонами гарантийного талона, инструкциями на инструмент, понял их и с ними согласен.
